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Trocas, Devoluções e Garantia

Queremos que sua experiência com a Savas Wine seja perfeita do início ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Garrafa Quebrada no Transporte Nossas embalagens são reforçadas, mas acidentes podem acontecer.

  • O que fazer: Se você perceber que a caixa está molhada, amassada ou com barulho de vidro quebrado no momento da entrega, recuse o recebimento e anote no verso da nota fiscal.

  • Se você só viu depois de abrir: Tire uma foto da caixa e das garrafas danificadas e nos envie pelo WhatsApp imediatamente. Nós enviaremos uma nova garrafa sem custos ou faremos o reembolso.

2. Vinho com Defeito (Bouchonné) Se você abriu o vinho e sentiu que ele está com cheiro ou gosto estranho (rolha/vinagre), guarde a garrafa com o restante do líquido e a rolha original. Entre em contato conosco para avaliarmos a troca.

3. Arrependimento Comprou e mudou de ideia? Sem problemas. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que os lacres e rótulos estejam intactos.

Dúvidas? Chame a gente no WhatsApp! Estamos aqui para resolver.